نکات مهمی که باید در هنگام استرداد بلیط بدانید
چکیده
ممکن است برای شما بارها اتفاق افتاده باشد که بلیط برای مقصدی رزرو کرده باشید اما به دلایل مشکلاتی از قبیل تغییر تاریخ سفر، شرایط جوی و... مجبور شده‌اید بلیط خود که از قبل پرداخت وجه آن را انجام داده‌اید کنسل کنید.
مشکل اصلی وقتی شروع می‌شود که شما درباره استرداد بلیط و قوانین آن هیچ اطلاعی ندارید یا اطلاعات شما ناقص است. در این شرایط قطعاً سؤالاتی از قبیل چطور بلیط خود را کنسل کنم؟ یا در صورت کنسل شدن مسافر از چه حقوقی برخوردار است؟ برای شما پیش آمده است. ما در این مقاله تلاش کرده‌ایم که ابهامات شما را درباره تغییر یا کنسلی بلیط هواپیما و قطار را رفع کنیم. البته لازم به ذکر است که قوانین و شرایط ذکر شده مربوط به موقعی است که بلیط خود را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اید.
مقدمه
دستیابی راحت به بلیط هواپیما، بلیط چارتر، بلیط قطار و بلیط اتوبوس برای علاقه‌مندان به سفر و گردش یکی از پیشنهادات اقتصادی راحت برای سفر است که در سال‌های اخیر با کاهش هزینه‌ها رواج بیشتری پیدا کرده است.
خرید هر کدام از بلیط‌های قطار، هواپیما و... نیاز به مراجعه حضوری ندارد و همه به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. به همان میزان که خرید بلیط دغدغه مسافران است؛ استرداد بلیط هم یکی دیگر از دغدغه‌های مسافران است که اینکار به راحتی خرید انجام پذیر است.
اگر پس از خرید بلیط برنامه سفرتان تغییر کرد می‌توانید از سایتی که خرید داشته‌اید به صورت اینترنتی مراحل استرداد را انجام دهید یا به صورت حضوری با مراجعه به آژانس هواپیمایی بقیه مراحل را انجام دهید.
استرداد بلیط چیست؟
هنگامی که بلیط رزرو شده را کنسل می‌کنید، حق دارید مبلغی را که در زمان رزرو برای بلیط پرداخت کرده‌اید، به طور کامل یا جزئی بازپرداخت کنید. روند بازپرداخت برای بلیط‌های پیشخوان و بلیط‌های الکترونیکی رزرو شده متفاوت است.
استرداد بلیط چگونه انجام می‌شود؟
اگر قصد استرداد بلیط خود را دارید کافی است به سایت خریداری شده مراجعه کنید و سپس با وارد کردن کد 12 رقمی نسبت به کنسل کردن بلیط خود اقدامات لازم را انجام دهید. هنگام وارد کردن کد در جهت استرداد باید همه کاراکترها (حروف و اعداد) را در بخش شماره بلیط وارد کنید و هنگام وارد کردن شماره، زبان صفحه کلید انگلیسی باشد. جابجایی حروف و اعداد سبب نامعتبر بودن بلیط خواهد شد.
پس از وارد کردن شماره بلیط در جهت استرداد کد چهار رقمی تحت عنوان کد استرداد بلیط به شماره همراه شما پیامک می‌شود. این کد برای این است که شما بتوانید بلیط خود را استرداد کنید. درصورت عدم دریافت کد باید با بخش پشتیبانی سایت خریداری شده تماس گرفته و کد استرداد را دریافت نمایید.
چه دلایلی برای دریافت نکردن پیامک کد استرداد وجود دارد؟
اختلال در سیستم پیامکی- تحت پوشش نبودن محل شما توسط اپراتورهای تلفن همراه
- مسدود بودن یا در دسترس نبودن شماره تلفن هنگام خرید بلیط
- نادرست وارد کردن شماره تلفن همراه هنگام خرید اینترنتی
پس از استرداد بلیط چه مدت زمانی طول می‌کشد مبلغ مورد نظر به حساب مسافر باز گردد؟
پس از آنکه مراحل استرداد بلیط انجام شد مبلغ بلیط با توجه به تاریخ و ساعت حرکت طبق قانون و با کسر هزینه تراکنش بانکی به حسابی که مسافر از طریق آن بلیط خریداری کرده است بازگردانده می‌شود. در اینجا لازم به ذکر است که خرید بلیط از طریق بن کارت، کارت هدیه، کار‌ت‌های مسدود شده امکان پذیر نخواهد بود و در صورت استرداد بلیط عودت وجه به هیچ عنوان انجام نخواهد شد.
برگشت مبلغ کسر شده طی 72 ساعت یا 3 روز کاری انجام می‌شود. روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی شامل زمان ذکر شده نیستند.
به چه علت کنسل کردن بلیط بلافاصله بعد از خرید شامل هزینه استرداد می‌شود؟
اصلی‌ترین دلیل آن پیشگیری از سوء استفاده‌های احتمالی است. اگر شما تصمیم بگیرید ده دقیقه بعد از خرید، بلیط خود را کنسل کنید بلیط لغو شده شامل هزینه استرداد خواهد شد.
به چه صورت می توان از تکمیل فرآیند استرداد بلیط اطمینان حاصل کرد؟
به طور کلی شما می‌توانید پس از استرداد بلیط به بخش استعلام بلیط مراجعه کرده و وضعیت بلیط خود را مشاهده کنید. اما علاوه بر این، پس از تکمیل فرآیند کنسلی پیام تایید از سایت دریافت می‌کنید و همچنین پیامکی با مضمون موفقیت آمیز بودن فرآیند استرداد برای مسافر ارسال می‌شود.
لازم به ذکر است که درباره بلیط هواپیما در صورتی که شما کارت پرواز خود را دریافت کرده باشید نمی‌توانید آن را کنسل کنید. چرا که دریافت کارت پرواز به منزله استفاده از بلیط است. حتی اگر سوار هواپیما نشده باشید هم دیگر امکان استرداد بلیط وجود نخواهد داشت.
سخن آخر
در این مقاله شما را با مهم‌ترین نکات استرداد بلیط آشنا کردیم. همان طور که در بالا اشاره شد دستیابی راحت به بلیط هواپیما، بلیط چارتر، بلیط قطار و بلیط اتوبوس برای علاقه‌مندان به سفر و گردش یکی از پیشنهادات اقتصادی راحت برای سفر است. با خرید بلیط از سایت‌های معتبر علاوه بر سفر راحت می‌توانید در صورت بروز مشکل، بلیط خود را کنسل کنید. لازم به ذکر است که قوانین کنسل کردن بلیط برای هواپیما و قطار شبیه به هم نبوده و بسته به شرایط، متخصصان در این حوزه تلاش می‌کنند که با کمترین جریمه مبلغ خریداری شده را به حساب شما برگشت بدهند.
شرکت مسافرتی ماهان گشت سعادت
آژانس ماهان گشت سعادت بر پایه ارائه خدمات سریع، راحت و مطمئن و همچنین پشتیبانی مطلوب از مشتریان در این راستا تلاش می‌کند که بهترین خدمات در زمینه بلیط هواپیما، بلیط اتوبوس، ارزان‌ترین تور خارجی، ارزان‌ترین بلیط قطار، رزرو هتل و... با شرایط مطلوب را در اختیار کاربران خود قرار دهد. ما با تیم پشتیبانی خود در همه مراحل خرید و استرداد بلیط همواره در کنار متقاضیان هستیم. در صورت هر گونه مشکل و یا سوال در زمینه استرداد بلیط می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.